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Délai de rétractation d'une commande

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la réception de la commande.

L'article retourné doit être dans son emballage d'origine, non ouvert et dans la même condition que lors de la réception de celui-ci

IMPORTANT : Pour effectuer un retour, il est obligatoire d’avoir préalablement pris contact avec notre Service Clients via notre formulaire de contact ou mail, nous pourrons alors vous transmettre tous les documents et informations nécessaires pour le retour des produits.

Frais lors d'une rétractation ou un retour de commande

Dans le cadre d’une rétractation ou d'un retour, les frais de retour restent à votre charge. Le montant des frais de retour sera alors crédité sur votre compte client et déductible lors d'une prochaine commande.

IMPORTANT : Pour effectuer un retour, il est obligatoire d’avoir préalablement pris contact avec notre Service Clients via notre formulaire de contact ou mail, nous pourrons alors vous transmettre tous les documents et informations nécessaires pour le retour des produits.

Produit endommagé à la livraison

Vous devez toujours contrôler l'état d'un colis et de son produit lors de sa livraison. Il est alors possible d'émettre une réserve auprès du transporteur si l'emballage présente un défaut et même de refuser le colis si celui-ci est endommagé.
En cas de soucis, nous vous invitons à contacter notre service client.